Política de reembolso

Cambios, devoluciones y garantía

Queremos que tu experiencia de compra en Sambra sea clara y segura.

Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente, siempre que corresponda y que el producto no haya sido utilizado.

Si recibes un producto defectuoso, incompleto o que presenta una falla atribuible a su fabricación, podrás ejercer la garantía legal vigente. Para productos nuevos, esta garantía contempla un plazo de 6 meses desde la recepción y permite optar, según corresponda, entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.

Para solicitar un cambio, devolución o revisión de garantía, contáctanos indicando:

• Nombre de quien realizó la compra.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto, cuando corresponda.

Los productos deberán mantenerse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, con sus accesorios y embalaje original.

No se consideran fallas de producto los daños ocasionados por uso indebido, manipulación inadecuada o desgaste normal.